Política de privacidad
Última actualización: 30 de mayo de 2026
Versión: 1.0
Marco legal: Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1. Identificación del responsable del tratamiento
Razón social: Internet Online · San Vicente y La Estrella
Dirección: Cl. 24 #14-46, Barrio la Pradera, San Vicente y La Estrella, Colombia (CP 764001)
Correo electrónico: contacto@internetonline.co
Teléfono: 323 632 9425
Sitio web: https://internetonline.co/
2. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una persona natural identificada o identificable.
- Dato sensible: datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual, datos biométricos).
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
3. Datos personales que recolectamos
A través del formulario de contacto y solicitud de instalación en nuestro sitio web, podemos recolectar:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono o WhatsApp
- Dirección de correo electrónico (opcional)
- Vereda, sector o ciudad
- Dirección de instalación (opcional)
No recolectamos datos sensibles (origen racial, convicciones religiosas, datos de salud, etc.) a través de nuestros formularios.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales únicamente para los siguientes fines:
- Atención de solicitudes: contactarte para confirmar cobertura, resolver dudas sobre planes y coordinar la instalación del servicio.
- Comunicación comercial y operativa: enviarte información sobre tu servicio, cambios en los planes, mantenimientos programados y ofertas disponibles.
- Registro estadístico interno: contabilizar visitas al sitio web, solicitudes recibidas y crecimiento de cobertura, sin fines comerciales con terceros.
- Envío de comunicaciones: notificarte sobre novedades, mejoras del servicio y promociones (siempre con opción de baja).
- Cumplimiento de obligaciones legales: responder a requerimientos judiciales o administrativos cuando la ley lo exija.
No usamos tus datos para: publicidad de terceros, venta de datos, perfilamiento con fines lucrativos, ni los compartimos con terceros con fines de mercadeo.
5. Derechos del titular
Como Titular de los datos, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por violaciones a la Ley 1581 de 2012.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Ejercicio de tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíanos un mensaje a:
📧 contacto@internetonline.co
Asunto recomendado: "Habeas Data — Solicitud del titular"
Incluye: nombre completo, número de cédula y la solicitud específica (consulta, rectificación, supresión o revocación de autorización).
Plazo de respuesta:
- Consultas: máximo 10 días hábiles desde la recepción.
- Reclamos: máximo 15 días hábiles desde la recepción.
7. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos personales mientras dure la relación comercial o hasta que solicites su supresión. Los datos de personas inactivas que no hayan interactuado con Internet Online por más de 5 años pueden ser archivados o eliminados conforme a nuestros procedimientos internos.
8. Seguridad del tratamiento
Hemos implementado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción:
- Almacenamiento cifrado en bases de datos.
- Comunicación HTTPS (TLS) en todas las transmisiones.
- Acceso restringido al sistema por rol (admin, editor, colaborador) con autenticación bcrypt.
- Backups encriptados con retención limitada.
- Auditoría de cada acción administrativa.
Sin embargo, ningún sistema es 100% impenetrable; en caso de incidente notificaremos a los Titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro del plazo legal.
9. Tratamiento por terceros
Algunos procesos técnicos del sitio se apoyan en proveedores externos. En todos los casos, estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Los más relevantes:
- HostGator (proveedor de hosting): almacenamiento del sitio web y base de datos. Política de HostGator
- Brevo / SMTP (proveedor de email): envío de comunicaciones por correo electrónico. Política de Brevo
Adicionalmente, cargamos recursos de CDN (Google Fonts, cdnjs, jsDelivr) que pueden registrar tu dirección IP según sus políticas. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.
10. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores tienen servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política, autorizas estas transferencias bajo el régimen del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 (transferencia y transmisión internacional de datos personales).
11. Cookies y tecnologías similares
Esta política se complementa con nuestra Política de cookies donde detallamos cómo usamos cookies, almacenamiento local y otras tecnologías de rastreo en el sitio.
12. Niños, niñas y adolescentes
El servicio de Internet Online está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si llegamos a conocer que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento de sus padres, los eliminaremos de nuestra base de datos.
13. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos las modificaciones en esta misma página con la fecha de actualización al inicio. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por los canales habituales.
14. Autoridad de control
La autoridad de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Puedes presentar reclamos ante ella si consideras que se han vulnerado tus derechos:
🌐 https://www.sic.gov.co/
📧 contactenos@sic.gov.co
15. Aceptación
Al diligenciar cualquiera de los formularios públicos de este sitio o al proporcionarnos tus datos personales de cualquier otra forma, manifiestas conocer y aceptar esta política de privacidad.
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